Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Sportbook

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Sportbook (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "Sportbook") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website sportbook.pro cũng như ứng dụng di động Sportbook.

Sportbook cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao trực tuyến, game bài đổi thưởng, live casino, slots và các trò chơi giải trí khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này cùng với các chính sách bổ sung được áp dụng cho từng loại dịch vụ cụ thể.

1.1 Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sportbook, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng khách (chưa đăng ký). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

1.2 Ngôn ngữ và phiên bản có giá trị pháp lý

Điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Việt để phục vụ người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp pháp lý.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Sportbook, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin trung thực và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

2.1 Quy định tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Sportbook. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bằng phương tiện tự động.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Sportbook không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, Sportbook yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Bạn cần cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 15–30 phút và chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.

2.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

Sportbook có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp liên quan đến gian lận.

Tất cả giao dịch tài chính trên Sportbook được xử lý thông qua các kênh thanh toán được chứng nhận bởi các tổ chức tài chính tại Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ năm phương thức thanh toán phổ biến nhất dành cho người dùng Việt Nam.

3.1 Chính sách rút tiền

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Sportbook không tính phí xử lý cho các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ.

Tất cả kèo cược trên Sportbook được thiết lập và xử lý theo quy trình được chuẩn hóa. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thể thao chính thức được công nhận quốc tế.

4.1 Xác nhận và hủy phiếu cược

Phiếu cược có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận và nhận được thông báo chấp thuận từ hệ thống. Trong một số trường hợp, Sportbook có quyền hủy phiếu cược nếu: tỷ lệ kèo bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc phát hiện gian lận liên quan đến phiếu cược đó.

4.2 Trận đấu bị hoãn hoặc hủy

• Nếu trận đấu bị hoãn và diễn ra trong vòng 24 giờ so với giờ dự kiến, kết quả vẫn được tính cho kèo đã đặt.
• Nếu trận đấu bị hủy hoàn toàn hoặc hoãn quá 24 giờ, toàn bộ phiếu cược liên quan sẽ được hoàn trả 100% số tiền đặt cược về tài khoản.
• Với kèo xiên (parlay), nếu một hoặc nhiều lựa chọn bị hủy, phiếu sẽ được tính lại với các lựa chọn còn lại.

4.3 Tỷ lệ kèo và giới hạn cược

Sportbook có quyền thay đổi tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi người chơi xác nhận phiếu cược. Sau khi phiếu đã được chấp nhận, tỷ lệ được khóa cố định và không thay đổi. Mỗi thị trường kèo có giới hạn cược tối đa riêng được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược.

Sportbook cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

5.1 Điều kiện wagering (vòng cược)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu wagering x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trên các trận hợp lệ trước khi số tiền thưởng đó có thể rút.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Sportbook có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Cược đặt với tỷ lệ kèo thấp hơn 1.50 thường không được tính vào vòng cược của khuyến mãi thể thao.
• Thời hạn sử dụng thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, Sportbook nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các ưu đãi dành cho thành viên mới hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống kèo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI) để đặt cược hoặc khai thác lỗi tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của Sportbook để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để có lợi thế không chính đáng. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều có thể bị thu hồi.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản của những thành viên khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của Sportbook. Dưới đây là tóm tắt các cam kết quan trọng nhất của chúng tôi với người chơi.

7.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu sử dụng và thông tin kỹ thuật từ thiết bị của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ ngân hàng đầy đủ – các giao dịch đều thực hiện qua cổng thanh toán trung gian được bảo mật.

7.2 Chia sẻ thông tin

Sportbook không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để phục vụ trực tiếp cho việc xử lý giao dịch của bạn (ví dụ: truyền thông tin đến nhà cung cấp thanh toán).

Sportbook cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không thể cam kết hệ thống sẽ không bao giờ gặp sự cố kỹ thuật.

• Sportbook không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi ảnh hưởng đến phiếu cược, Sportbook sẽ giải quyết theo quy trình xử lý sự cố nội bộ và thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Sportbook không cung cấp tư vấn đầu tư hoặc đảm bảo lợi nhuận từ hoạt động cá cược.
• Tổng trách nhiệm của Sportbook đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Sportbook cam kết mạnh mẽ đối với việc ngăn ngừa cờ bạc gây hại và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp bộ công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng số tiền thua trong kỳ vượt mức bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi thời gian chơi trong ngày vượt quá mức bạn cho phép.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Không thể hủy sớm sau khi kích hoạt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện.

Nếu bạn nghĩ rằng cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy đọc thêm về các nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của Sportbook.

Sportbook có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10.1 Giải quyết tranh chấp

Trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và Sportbook, bước đầu tiên là liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email để giải quyết thân thiện. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 14 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

10.2 Liên hệ

Với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này, bạn có thể liên hệ đội ngũ Sportbook qua:

• Email: support@sportbook.pro
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, 24/7
• Zalo OA: Tìm kiếm "Sportbook" trên Zalo