Chính Sách Bảo Mật Sportbook – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Chính sách bảo mật này của Sportbook mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng website sportbook.pro, ứng dụng di động Sportbook, cũng như bất kỳ dịch vụ liên kết nào do chúng tôi vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và người dùng cũ mà dữ liệu vẫn đang trong thời gian lưu trữ theo quy định. Bằng việc sử dụng dịch vụ của Sportbook, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản và Điều kiện và các chính sách bổ sung áp dụng cho từng tính năng cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Sportbook chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết. Dưới đây là bảng phân loại rõ ràng các loại dữ liệu và trạng thái thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, bạn điền thông tin cơ bản để Sportbook tạo hồ sơ và xác minh tuổi. Khi thực hiện giao dịch, thông tin thanh toán được chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán trung gian – chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin nhạy cảm của tài khoản ngân hàng hay ví điện tử.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và các hành vi điều hướng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Sportbook sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau đây, được phân nhóm rõ ràng theo tính chất:

3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán phần thưởng thắng cược.
• Lưu trữ lịch sử cược, kết quả trận đấu và số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email.

3.2 Tuân thủ pháp luật và bảo vệ toàn vẹn hệ thống

• Xác minh tuổi và danh tính (KYC) theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và nội dung hiển thị dựa trên sở thích cá cược của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến sản phẩm và tính năng mới.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của Sportbook đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (vận hành tài khoản, xử lý cược, thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của Sportbook, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Sportbook không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với đối tác được kiểm soát chặt chẽ để dịch vụ hoạt động bình thường:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin cần thiết để xác thực và xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập giúp chúng tôi xác nhận tính hợp lệ của CCCD/CMND trong quá trình xác minh tài khoản.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích hoạt động dưới thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Sportbook.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp, Sportbook có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà Sportbook hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ quyền lợi người dùng tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

Sportbook sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website và cải thiện trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch
• Cookie chức năng Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích hiển thị
• Cookie phân tích Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng (ẩn danh)
• Cookie marketing Cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch

Cookie thiết yếu và chức năng luôn được bật vì chúng cần thiết để dịch vụ hoạt động. Cookie phân tích và marketing chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7, tự động chặn các mối đe dọa đã biết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và được khuyến nghị cho tài khoản người chơi.

7.2 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 90 ngày. Cookie phiên làm việc hết hiệu lực sau khi bạn đăng xuất.

Với tư cách là người dùng Sportbook, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@sportbook.pro với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Bạn cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

Dịch vụ của Sportbook chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký được thiết kế để ngăn chặn việc người vị thành niên tạo tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho Sportbook một cách không hợp lệ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay khi xác nhận.

Sportbook có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể so sánh nếu cần.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ về quyền riêng tư

Với mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ Sportbook:

• Email: support@sportbook.pro
• Livechat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Sportbook, hỗ trợ 24/7
• Zalo OA: Tìm kiếm "Sportbook" trên ứng dụng Zalo